管理者的領導風格因人而異。除了管理者，我們還會在職場中遇到其他各式各樣的人，如何在工作中自如地應對那些不好對付的人物給我們的人際溝通能力提出挑戰。面對他們，我們還是得“兵來將擋，水來土掩”，知己知彼，見招拆招。

案例：新員工遭遇雙面上司

小芳剛從學校離職就來到一間日資工廠工作，入職三個月以來一直未能很好地適應新的工作環境。最令她發愁的就是不知如何與“奇怪”的上司打交道，這個上司怪就怪在工作時非常嚴肅，對部門人員的要求非常嚴格，但私底下卻和員工有說有笑，還挺幽默，讓她實在不清楚自己應該如何應對。

不過慢慢地，她就明白了，這位被其他同事稱作“大俠”的主管就是這樣的管理方式：平時對下屬要求嚴格，強調下屬的執行力，他認為工作中必須讓員工有一定的工作壓力和保持向上的動力，目的是培養能干的、能獨當一面的下屬。但他又不想成為下屬眼中的“暴君”，他認為公事可以公辦，而非工作時間，他更愿意與員工成為朋友，談笑風生。這樣既能消除員工與自己的隔閡，也能讓自己變得不那么“可恨”。了解領導的特點后，小芳終于知道他要求的是什么，所以在工作上不再畏首畏尾，對自己的要求也慢慢提高，強將手下無弱兵嘛，她就是這樣想的。

啟示一：知己知彼 才能見招拆招

對愛挑剔的人，比如說遇到苛刻的同事或上司，此時不妨先考察一下，他對我們挑剔的背后動機是什么？是他本身對自己、對工作的要求就很高，還是要借此來考驗我們或者打壓別人？

遇到要求高的管理者，不妨欣然接受對方的批評和建議，視他為鞭策自己成長和進步的“貴人”，擺正心態很重要，特別是部門的新人都會遭遇部門主管對自己的考驗，以此了解自己的各方面能力，能經得住考驗的人才能受到上司的賞識。通常管理者給定的目標是要我們經過一定的努力才能達到的。但是如果我們實在被對方逼得喘不過氣來，也不妨適度表達一下自己的感受，例如：“你的標準真高，我們都達不到。”意思是提醒對方，別總是追求完美。不過這樣是要建立在事實的基礎上，如果每一次都抗議和拒絕，勢必會讓你的管理者對你的能力產生質疑，因此，哪怕需要完成不可能完成的任務，你也要盡力去做，實在不行再向管理者匯報進展的情況，以便讓他知道你并不是無所作為，而是已經盡力了。另外，你還可以適時地尋求“盟友”的支持，即由信得過的同事來幫你作證，以獲得上司的理解。

啟示二：建立工作上的支持系統

如果工作中有批評者，如上司，對你“暗藏殺機”，也別被他打倒了。

著名人際關系學家戴爾�？�耐基說：“批評往往是掩飾的贊美�！币驗槟阋呀浺�起別人的嫉妒，是非難免隨之而來。但盡量不要把同事視為競爭者或敵人，要知道，那些大腦里沒有共贏概念、只想自己掌控一切的人，是無法在職場中長期生存的。

我們對待這些批評者的態度是不正面與之交鋒，而是睜一只眼閉一只眼，言之有理則聽之，言而無物則任之，讓批評者不攻自破。公道自在人心，總有一天大家都會明白事實的真相的。

最后，我們還要多提高自己的調適能力和增強自信心，積極建立工作上的支持系統，適時找樂觀向上的同事為自己打氣。另外，還要注意增強自己的信念，培養對事對人的觀察能力，塑造不畏逆境的心態，這樣的話，我們離成功就會越來越近了。