客戶是一家大型零售企業，強烈渴望在組織內部選拔有潛力的領導者。項目最大的挑戰首先是對需要對整個公司的人才結構有透徹了解，并確定哪些員工可以在不久的將來被提升到領導職務。第二個挑戰是，確保被確定為未來領導人的員工所表現的核心價值觀和行為與公司文化保持一致�？蛻艄�司人力資源的領導班子認識到，要想掌握這些情況需要使用一個靈活的技術系統來挖掘潛在領導者的各種信息。該企業選擇了中鑒來幫助他們實現目標，不僅需要使用多樣化的人才測評工具，更希望借助咨詢顧問們在人才評測和繼任者規劃實踐上的專業力量。

建議通過人才測評三個步驟來確定企業的哪些現有員工可以在將來擔任領導職務。

第一步、確定人才評估標準

咨詢團隊(包括心理學家和管理咨詢顧問)采訪了人力資源團隊的成員，以確定所有評估必需的標準，包括的因素有：過去的工作經驗及業績、教育背景、技術技能/知識、關鍵能力和行為、文化和價值觀等。

咨詢團隊設計了一個定制的人才評估清單，來發掘關于潛在領導者必要的信息。然后，團隊幫助企業確定為找準領導潛力的關鍵能力。由于獨特的組織文化，領導能力模型強調了對于組織最為重要的區域，包括團隊精神和共同目標，以客戶為中心，鼓舞員工的激情等。該模型同時也收集了領導人更加傳統的因素，例如不斷學習和擁有技術/行業的專業知識。

第二步、建立評估后的人才庫

建立在線人才庫，根據企業的特殊人才評估標準進行配置，工作流程設計包括了從潛在領導者以及他們的上級兩端輸入信息。當該系統啟動時，要求潛在領導者提供人才相關信息，包括他們做的自身領導能力自我評價量表等。同時，他們的上級也會給出關于他們領導能力的評級。

第三步、提供定制的報告

人才測評為幫助企業確認那些真正體現領導人專業知識和素質的個人，中鑒根據客戶人力資源團隊的要求量身定制了有潛力領導者的個人報告，來更清楚地描述這些人的性格特點、職業興趣傾向、領導風格、價值觀、成就動機、工作中的優勢與不足，對其的使用建議、以及下一步幫助其發展的培養計劃等。